Реинжениринг бизнес-процессов

Что такое реинжениринг?

Реинжениринг это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как:

  • Прибыльность
  • Затраты
  • Качество
  • Уровень обслуживания
  • Оперативность.

 Раскроем использованные в данном определении ключе­вые понятия:

  • «Фундаментальный»: Должны быть получены ответы на наи­более существенные вопросы о деятельности предприятия: «По­чему мы должны делать то, что мы делаем?», «Почему мы долж­ны делать это тем способом, которым мы это делаем?» Реинжиниринг сначала определяет, ЧТО предприятие должно делать, и только затем — КАК делать.
  • «Радикальный»: Радикальность означает изменение вещей в самом их корне. В бизнес-реинжиниринге радикальность оз­начает отбрасывание всех существующих структур и процедур и воплощение новых способов выполнения работ.
  • «Кардинальный»: Если предприятие имеет падение прибыли всего на 10%, если его затраты всего на несколько процентов превышают запланированные, если показатель качества нужно улучшить лишь на немного, если обслуживание заказчиков тре­бует лишь определенного ускорения, то предприятию вообще бизнес-реинжиниринг не требуется. В этом случае применимы другие методы. Бизнес-реинжиниринг применяется толь­ко тогда, когда есть острая нужда во «взрывном» воздействии.
  • «Бизнес-процессы»: Объектом реинжениринга являются не организация, а процессы. В организации подвергают реинженирингу не  организационную структуру, а работу, выполняемую компанией и, в основном, невзирая на границы структурных подразделений.

Для реинжениринга необходимы твердые объективные и субъективные условия:

  • Выявлено снижение экономических показателей;
  • Принято решение о  сертификации   деятельности организации в соответствии со стандартами менеджмента качества ИСО 9000;
  • Руководство организации приняло решение произвести реинжениринг;
  • Готовность сотрудников организации к перестройке деятельности;
  • Принято решение о  проводении  комплексной автоматизации организации.

Информационные технологии играют определяющую роль в реинжениринге бизнеса, поскольку только они могут отладить и вести слаженную работу бизнес-процессов. Они являются неотъемлемой частью любого реинженирингового проекта, одним из основных факторов его успеха.

Авторизация
*
*
Перейти на страницу